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温州都市报:男子进银行后给柜员递纸条 工行新桥支行员工巧妙解救

来源:温州都市报   2019年06月25日

  近日,工行瓯海新桥支行员工通过?#34892;?#35782;别风险,巧妙应对、及时报警,成功解救一名被挟持客户,保护了客户人身和资金安全。

  6月13日上午9时许,三名男子陪同李某来到工行新桥支行办理信用卡解冻业务,其中两名男子坐在客户等候区,另一名男子欲陪同李某一起办理业务。柜员严格遵守“一米线制度?#20445;?#25298;绝其陪同。

  就在陪同人员转身离开时,李某偷偷在小纸条上写下“我被控制110?#20445;?#28982;后迅速递给柜员。柜员看到纸条并未惊慌,而是用平时安防演练时约定的暗语叫现场经理来授权,并偷偷地将纸条递给对方。随后,柜员假装继续为客户办理业务,故意拖延为后续事项处置争取时间。

  这名现场经理拿到纸条后走进一间办公室拨打110报警。此后,这名经理还悄悄安排大堂工作人员和保安看守大门,时时关注三名男子动态,以免他们逃离。在民警赶到前,一名随行男子还催促“怎么还没好,要这么久?#20445;?#26588;员以资料需上传处理为借口让其继续等待。

  几分钟后,110处警人员赶到现场,在现场经理引导下询问李某情况。起先,李某还不敢相信。现场经理对他说:“民警来了,你安全了。”这时,李某才指认挟持他的三名男子。于是,民警将三人带走作进一步调查。

  此次事件的成功处置,得益于工行新桥支行?#38505;?#33853;实各类安防预案演练,不断培养员工面对突发事件的处置能力。

(来源于温州都市报,作者 陈王泽 蒋韵乔)

编辑: 夏卢克  

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